Siirry sisältöön

Asiakasrekisteristä myynti, asiakaspalvelu ja laskutus näkevät ajantasaiset tiedot ja sovitut asiat. Tietojen näkyvyys rajataan kunkin työntekijän tehtävien mukaan.

Katso käyttökohteet
  • Yksi asiakasnäkymä
  • Selkeä omistajuus
  • Tietosuoja käytäntöön

Työjonot ja tiedot samaan järjestelmään

Kun tehtävät, vastuuhenkilöt ja asiakastiedot ovat samassa paikassa, työn etenemistä ei tarvitse selvittää erillisistä viesteistä. Järjestelmään rakennetaan tehtävät, joita yrityksessänne hoidetaan.

Yhteinen asiakashistoria: Yhteystieto

Yhteinen asiakashistoria

Sovitut asiat, yhteydenotot ja olennaiset dokumentit eivät jää yhden henkilön sähköpostiin.

Selkeä seuraava askel: Historia

Selkeä seuraava askel

Vastuuhenkilö, vaihe ja sovittu ajankohta tekevät asiakkuudesta aktiivisesti hoidettavan.

Henkilötietojen käsittely: Seuraava toimenpide

Henkilötietojen käsittely

Käyttöoikeudet, käyttötarkoitus ja poistokäytännöt rakennetaan osaksi rekisterin toimintaa.

Kysy Luotsin tekoälyavustajalta

Käyttökelpoisen asiakasrekisterin perusta

Sopikaa tallennettavat tiedot ja niiden rakenne ennen vanhojen listojen yhdistämistä.

  1. Asiakastiedon käyttötarkoitus ja minimisisältö

  2. Päivitysvastuut ja luotettavat lähteet

  3. Käyttöoikeudet ja tietojen käsittelyn historia

  4. Säilytys-, korjaus- ja poistokäytännöt

Hyvä rekisteri pitää tiedon käyttökelpoisena

Pelkkä yhteystietolista ei ratkaise asiakkuuden hallintaa. Tiimin pitää nähdä, mitä asiakkaan kanssa on sovittu, kuka vastaa seuraavasta askeleesta ja mihin tarkoitukseen tietoa saa käyttää.

Rekisteriin otetaan vain työssä tarvittavat tiedot. Sovimme, kuka päivittää niitä ja milloin vanhentuneet tiedot poistetaan.

Tutustu palveluun

Työnkulusta käyttöön

Ensin ymmärretään työ, sitten yhdenmukaistetaan säännöt ja vasta sen jälkeen rakennetaan automaatio.

Kysy järjestelmän toteutuksesta

  1. Nykyinen työnkulku

    Käymme läpi työvaiheet, vastuuhenkilöt ja tarvittavat tiedot sekä sen, miten virheet korjataan.

  2. Yhteiset työtavat

    Sovimme, mitä tietoja kirjataan, kuka vastaa kustakin vaiheesta ja milloin työ on valmis.

  3. Rajattu toteutus

    Toteutamme ensin yhden työtehtävän alusta loppuun ja yhdistämme siihen tarvittavat tiedot.

  4. Käyttöönotto

    Opastamme käyttäjät, sovimme siirtymisestä uuteen työtapaan ja seuraamme sen toimivuutta.

Asiakasrekisterin tiedot ja tehtävät

Rekisterin laatu näkyy löydettävyydessä, ajantasaisuudessa ja seuraavan tehtävän selkeydessä.

Sisältö

Kaikki mahdollinen tieto kerätään

Vain määriteltyyn käyttöön tarvittava tieto säilytetään

Ajantasaisuus

Jokainen päivittää parhaansa mukaan

Omistajuus ja automaattiset lähteet pitävät tiedon kunnossa

Toiminta

Tieto haetaan tarpeen tullessa

Rekisteri ohjaa sovitun seuraavan toimenpiteen

Näiltä sivuilta löydät lisätietoa toteutustavoista, kustannuksista ja palvelun käytöstä.

  1. 01 · Digitaaliset järjestelmät

    Järjestelmäintegraatio yritykselle

    Järjestelmäintegraatio siirtää tiedon luotettavasti oikeaan paikkaan ja vähentää käsityötä. Määritä lähde, omistajuus ja poikkeustilanteet ennen toteutusta.
  2. 02 · Digitaaliset järjestelmät

    Työnohjausjärjestelmä yritykselle

    Työnohjausjärjestelmä näyttää avoimet työt, vastuut, aikataulut ja seuraavat vaiheet yhdessä näkymässä. Johda työtä ajantasaisella tiedolla.
  3. 03 · Digitaaliset järjestelmät

    Järjestelmä yritykselle – sujuvampaan arkeen

    Yrityksen järjestelmä kokoaa tiedon, vastuut ja työvaiheet hallituksi kokonaisuudeksi. Aloita prosessista, joka kuluttaa eniten aikaa tai aiheuttaa virheitä.

Kerro asiakasrekisterinne tarpeista

Kerro, missä asiakastiedot ovat nyt ja ketkä niitä tarvitsevat. Ehdotamme rekisterin sisältöä ja tietojen siirtotapaa.

Ota yhteyttä

Lupaus, joka pitää.

Koskee kirjallisesti sovittua toimituslaajuutta. Uudet ominaisuudet ja laajennukset sovitaan erikseen.

Ota yhteyttä

Kysy pois, me vastaamme. Olemme yhteydessä mahdollisimman pian!

Tietosi ja yhteydenotto

Tietosuojaseloste

Tässä selosteessa kerrotaan, miten käsittelemme yhteydenottoihin, tekoälyä käyttävään chatiin ja palvelun turvallisuuteen liittyviä henkilötietoja.

Päivitetty 20.9.2026

1. Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä on BrivonScale Oy, Y-tunnus 3560430-6, Espoo. Tietosuoja-asioissa voit ottaa yhteyttä osoitteeseen .

2. Käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Käsittelemme yhteydenottolomakkeella tai chatissa antamiasi tietoja vastataksemme yhteydenottoosi, arvioidaksemme palvelutarvettasi ja valmistellaksemme mahdollista yhteistyötä.

Käsittelyn oikeusperusteena on tilanteesta riippuen pyynnöstäsi tehtävien, sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttaminen tai BrivonScale Oy:n oikeutettu etu käsitellä ja vastata sille osoitettuihin yhteydenottoihin sekä tarjota chat-palvelu. Palvelun turvallisuuden varmistamiseksi ja väärinkäytösten estämiseksi tarvittavia lyhytikäisiä teknisiä tunnisteita käsitellään oikeutetun edun perusteella.

3. Käsiteltävät tiedot

  • Nimi, sähköpostiosoite sekä vapaaehtoisesti antamasi puhelinnumero ja muut yhteystiedot
  • Yrityksen nimi ja Y-tunnus, jos annat ne
  • Yhteydenottolomakkeen viestin sisältö ja lähetysajankohta
  • Chatissa kirjoittamasi viestit, keskustelun aiemmat viestit ja avatun sivun asiayhteys
  • Chatin pohjalta laadittu ja itse tarkistamasi viesti, jos lähetät sen yhteydenottolomakkeella
  • Väärinkäytön estoon tarvittavat lyhytikäiset tekniset tunnisteet

4. Chatin tekoälykäsittely

Chat käyttää Gemini-tekoälypalvelua vastausten ja viestiluonnosten muodostamiseen. Sille lähetetään käsiteltävä chat-teksti, tarvittava keskusteluhistoria ja julkisen sivun asiayhteys. Chat-tekstistä tunnistetut yhteystiedot poimitaan selaimessa erilliseen lomakkeeseen ja poistetaan tekoälylle lähetettävästä tekstistä. Lomakkeen kenttiä tai siihen tekemiäsi viestimuokkauksia ei lähetetä tekoälypalvelulle. Lomake avataan ja yhteydenotto lähetetään vain omasta valinnastasi.

Chatia ei ole tarkoitettu henkilötietojen, salassa pidettävien tietojen tai muiden arkaluonteisten tietojen käsittelyyn. Älä kirjoita tällaisia tietoja chat-viestiin.

Palveluntarjoaja ei käytä sille välitettyjä pyyntöjä ja vastauksia omien tuotteidensa parantamiseen. Se voi kuitenkin säilyttää niitä rajatun ajan kielletyn käytön havaitsemista sekä lakisääteisiä tai viranomaisille tehtäviä luovutuksia varten. Chat ei tee automaattisia päätöksiä, joilla olisi sinuun kohdistuvia oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

5. Säilytys

BrivonScale Oy ei tallenna tavallisen chat-keskustelun sisältöä omaan asiakasrekisteriinsä. Kelluvan chatin keskustelu ja yhteydenottoluonnos säilyvät sivun muistissa. Sivun lataaminen uudelleen tyhjentää ne. Tekoälypalvelulle lähetettyjä pyyntöjä ja vastauksia palveluntarjoaja voi säilyttää rajatun ajan edellä kuvattuihin turvallisuus- ja lakisääteisiin tarkoituksiin.

Yhteydenottopyyntö muodostuu vasta, kun hyväksyt tietojen käsittelyn ja painat lomakkeen lähetyspainiketta. Lähetämme silloin tarkistamasi viestin ja lomakkeen yhteystiedot yhteydenoton käsittelyyn. Säilytämme yhteydenottoja lähtökohtaisesti enintään 12 kuukautta asian viimeisestä käsittelystä. Tietoja voidaan säilyttää pidempään, jos sopimus, lakisääteinen velvoite tai oikeusvaade sitä edellyttää. Väärinkäytön eston rajoituslaskurit poistuvat, kun niiden tekninen säilytysaika päättyy.

6. Vastaanottajat ja siirrot

Tietoja käsittelevät vain ne BrivonScale Oy:n henkilöt, joille se on tehtävän kannalta tarpeen. Chatin tekninen tekoälypalveluntarjoaja käsittelee sille välitettyjä tietoja BrivonScale Oy:n henkilötietojen käsittelijänä. Käytämme myös muita teknisiä palveluntarjoajia esimerkiksi viestien välittämiseen, palvelun suojaamiseen ja väärinkäytön estoon.

Tekniset palveluntarjoajat ja niiden alikäsittelijät voivat käsitellä tietoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolella. Tällaiset siirrot toteutetaan soveltuvan tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen, EU:n vakiosopimuslausekkeiden tai muun lainmukaisen siirtoperusteen ja asianmukaisten suojatoimien nojalla.

7. Oikeutesi

Sinulla voi olla oikeus tarkastaa tietosi, pyytää virheellisten tietojen oikaisua, tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista sekä vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä.

Voit myös tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetun toimistolle. Henkilöllisyytesi voidaan tarvittaessa varmentaa tietojesi suojaamiseksi.